Meta의 사기는 역대 최악에 가까운 것으로 알려졌습니다. 이 문제를 해결하기 위해 거대 기술 기업은 직원들에게 더 많은 간식을 제공할 것입니다.

Business Insider에 따르면 Meta의 최고 기술 책임자(CTO)인 Andrew “Boz” Bosworth는 이달 초 내부 통화에서 암울한 분위기를 인정했으며 직원 사기가 예전보다 더 나빴지만 현재 상황은 심각도가 “아마도 그 수준”에 도달했다고 말했습니다.

보스워스는 6월 2일 회의에서 “캠브리지 애널리티카가 아마도 최악이었다고 생각한다”고 말했다. 캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica) 스캔들은 이 회사가 사전 동의 없이 5천만 명이 넘는 페이스북 사용자의 데이터를 수집하여 유권자를 표적으로 삼는 데 사용한 사실이 밝혀진 후 2016년 국제적인 헤드라인을 장식했습니다.

Meta의 현재 사기가 하락하는 것은 최근 경영진의 개편에 기인한 것으로 보입니다. 회사는 지난 달 전체 직원의 10%에 해당하는 8,000명의 직원을 대량 해고했으며, 최소 6,500명은 새로운 Applied AI 부서의 AI 모델 작업에 비자발적으로 재배치되었습니다. 직원들은 이 일이 고되고, 비천하고, “영혼을 짓밟는” 일이라고 느꼈으며, 대다수는 이러한 변화에 깊은 불만을 갖고 있다고 합니다. 이 거대 기술 기업은 AI 훈련을 위해 미국 직원의 키 입력과 마우스 움직임을 추적하겠다고 발표한 후 더욱 반발에 직면해 있습니다.

Meta CTO인 Andrew “Boz” Bosworth는 사기를 높이기 위해 직원 복지에 더 많은 투자를 약속했습니다.
신용: David Paul Morris / Bloomberg(Getty Images를 통해)

WIRED가 보도한 바와 같이 보스워스는 이번 월요일 내부 게시물을 통해 직원들의 광범위한 불만을 인정했습니다. 그는 직원들이 희생을 해야 하고 “개인적으로 성취감을 느끼지 못하는” 일을 해야 한다고 말했지만, 그는 메타의 문화를 고쳐서 “재미있고 즐거운” 직장으로 만들겠다고 다짐했습니다.

Bosworth는 WIRED가 본 게시물에서 “우리는 귀하의 특정 전문 지식과 기여가 가치 있게 여겨지고, 귀하의 경력을 성장시키고 발전시킬 것이며, 이곳이 실제로 영향을 미칠 수 있는 곳이 될 것이라는 귀하의 신뢰를 약화시켰습니다.”라고 썼습니다. “고용의 호황/불황 주기를 포함한 전략의 급격한 변화로 인해 전체 팀이 어려움에 빠지는 동안 안정성을 제공하던 관리 구조를 뒤흔들었습니다.”

이에 보스워스는 메타가 관리자에게 최대 20명의 직속 부하직원을 부여하고 직원들에게 보다 개인화된 지원을 제공할 것이라고 밝혔다. 그는 또한 Meta가 AI 작업자를 AI로 완전히 대체할 의도는 없지만 직원들이 이를 사용하는 방법을 알아야 하며 선택적 “AI 코칭” 도구에 액세스할 수 있을 것이라고 직원들에게 확신시켰습니다.

Bosworth는 “우리는 분명히 비전을 설명하고 교대 근무에서 직원과 경력을 어떻게 지원할 것인지에 대한 명확한 그림을 제공하고 시간이 지남에 따라 비전이 어떻게 변할 것인지에 대한 명확한 그림을 그리는 끔찍한 작업을 수행했습니다”라고 썼습니다.

Bosworth는 더욱 개선된 스낵 공간, 여행 예산 증가, 사무실 사교 행사에 대한 투자를 약속함으로써 직원들의 사기를 높이려고 시도했습니다. 심각한 사기 상태를 고려하면, 사무실 피자 파티의 오랜 전통이 엄청난 양의 부담을 안겨주는 것처럼 보입니다.

WIRED는 이달 초 Meta CEO인 Mark Zuckerberg가 더 이상의 대량 해고는 없을 것이라고 약속한 내부 메모를 발견했으며 Applied AI 부사장 Maher Saba는 팀에 재배치된 사람들이 이제 회사 내 다른 역할에 지원할 수 있다고 말했습니다. 그럼에도 불구하고 자신의 상황이 더 악화되지 않을 것이라는 확신은 이미 불만을 품고 있는 직원들에게는 거의 위안이 되지 않을 것입니다.