Sự ràng buộc của nhà cung cấp, đặc biệt là ở cấp độ siêu quy mô, là một thực tế của cuộc sống trên đám mây, điều này có thể đồng nghĩa với việc các kỹ năng nội bộ sẽ dần lụi tàn. Tuy nhiên, việc di chuyển sang đám mây có thể được quản lý theo những cách giúp chuyển giao các kỹ năng chính cho nhân viên nội bộ.
Theo những người trong ngành như Rob Reid, nhà truyền giáo kỹ thuật tại Cockroach Labs, trong hầu hết các trường hợp, một số sự phụ thuộc vào các bên hoặc đối tác bên ngoài đều đi kèm với lãnh thổ.
“Theo kinh nghiệm của tôi, bất cứ khi nào cần có chuyên môn tại chỗ và đám mây thì việc thuê ngoài luôn luôn được yêu cầu. Ngay cả khi những đám mây thực sự cất cánh, hầu hết mọi người đều có kỹ năng này hoặc kỹ năng khác, nhưng không phải cả hai,” Reid chỉ ra.
Trừ khi nhóm nội bộ tham gia vào quá trình di chuyển từ đầu đến cuối, bao gồm lập kế hoạch, xây dựng và chuyển đổi, nếu không họ sẽ bỏ lỡ cơ hội thu được kiến thức quan trọng về đám mây mục tiêu hoặc các đám mây.
Reid lưu ý rằng các công cụ siêu quy mô thực hiện mọi việc đủ khác biệt đến mức chỉ cần chuyển đổi các đám mây và thành thạo bẩm sinh ở đám mây khác là không thể thực hiện được nếu không nỗ lực.
Đàm phán hợp đồng cũng có thể mang lại mảnh đất màu mỡ để đạt được kỹ năng và chuyển giao kiến thức – mặc dù nhà cung cấp biết rằng có một mức độ ràng buộc nào đó nên có thể có nhiều quyền lực hơn trong mối quan hệ.
Vì lý do đó, Reid cho biết, việc sử dụng nhiều đám mây có thể hợp lý, cho dù chạy trên nhiều đám mây hay đơn giản là có chiến lược thoát khỏi đám mây với nhiều đòn bẩy hơn.
Reid cũng khuyên nên chọn các công cụ bất khả tri về đám mây nếu có thể. Ông nói: “Điều này đặc biệt quan trọng đối với cơ sở dữ liệu của bạn, vì đây thường là thành phần khó di chuyển nhất khi được yêu cầu”.
“Nếu bạn đang cố gắng di chuyển 100TB (terabyte) dữ liệu ra khỏi cơ sở dữ liệu dành riêng cho đám mây, điều đó sẽ kéo dài quá trình di chuyển sang đám mây của bạn rất nhiều và khiến nó trở nên rủi ro hơn. Trong khi đó, nếu bạn có cơ sở dữ liệu không phụ thuộc vào đám mây, bạn có thể chỉ cần thực hiện cái mà chúng tôi gọi là di chuyển kéo dài, tạo ra các nút mới trong cơ sở hạ tầng mục tiêu.”
Quản lý phiên bản tại chỗ
Ví dụ: các nhóm tự động mở rộng quy mô của Amazon Web Services (AWS) có nghĩa là mức sử dụng CPU 80% có thể kích hoạt một nút mới tham gia nhóm, cân bằng việc sử dụng tất cả các nút. Khi mức sử dụng đó giảm trở lại, nút chỉ đơn giản là “tắt”, quay trở lại mức sử dụng cao trên các nút còn lại.
Mặc dù việc nhìn thấy những người có trình độ chuyên môn trải rộng trên nhiều nền tảng ngày càng trở nên phổ biến hơn, nhưng kiến thức chuyên môn đó sâu đến mức nào?
Việc thấy những người có trình độ chuyên môn trải rộng trên nhiều nền tảng ngày càng trở nên phổ biến hơn, nhưng kiến thức chuyên môn đó sâu đến mức nào?
Trừ khi bạn là một công ty lớn có nhiều chuyên gia, bạn có thể sẽ luôn cần một số mức hỗ trợ từ đối tác và nhà cung cấp khi công nghệ đám mây phức tạp tiếp tục phát triển, bao gồm cả những người tự tin chạy các ứng dụng doanh nghiệp lớn trên nhiều đám mây.
Reid nói: “Kinh nghiệm trong quá khứ có thể bị bỏ qua.
David Walker, giám đốc công nghệ (CTO) lĩnh vực EMEA tại công ty cơ sở dữ liệu Yugabyte, lưu ý rằng tín dụng đào tạo nhà cung cấp thường có thể được thương lượng. Tại Yugabyte, nhân viên hỗ trợ ba cơ sở dữ liệu và ba nền tảng, vì vậy họ thường xuyên tuyển dụng các công ty có quy mô siêu lớn.
Walker cho biết: “Hầu hết các cá nhân chọn sắp xếp theo thứ tự lên xuống trong ngăn xếp, tìm hiểu bảy công cụ của Amazon thay vì xem qua”. “Một số kỹ năng có thể chuyển giao được, nhưng kiến thức cổ xưa hơn về những gì cần thiết để quản lý chi phí có thể là dành riêng cho Amazon, dành riêng cho Google hoặc bất cứ điều gì.”
Bạn có hai bộ kỹ năng, hai nhóm chính quyền hay một nhóm chuyên môn cần được đào tạo lại? Nó có thể trở thành một ma trận khá phức tạp, với những tham vọng nghề nghiệp cá nhân cần được xem xét. Mọi người thường muốn chuyển sang khu vực có khả năng tuyển dụng cao nhất, trái ngược với mục tiêu của công ty là tuyển dụng nhân viên từ các nhà cung cấp khác nhau.
Điều này có thể khiến việc ước tính chi phí trở nên khó khăn – và chi phí đào tạo cũng như chứng nhận không hề rẻ.
Walker nói: “Bạn cũng phải xem xét chi phí khi thay đổi quy mô của ai đó nếu bạn định cam kết thực hiện chiến lược nền tảng kép”. “Đó là một chiến lược mà các nhà tuyển dụng cần phải tìm ra.”
Một cách tiếp cận giúp tiết kiệm 10 triệu bảng trong vài năm do có nhiều quyền đàm phán hơn có thể cân bằng khoản đầu tư tài chính vào việc đào tạo nhân viên của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm thêm kỹ năng trên thị trường, hãy cân nhắc sửa đổi quảng cáo việc làm để đề cập đến cơ hội đào tạo để mở rộng nguồn nhân lực. Hãy hỏi yêu cầu cốt lõi của bạn là gì và ngoại vi là gì? Bạn có thể thuê các kỹ năng chung về đám mây có thể được nâng cao cho chuyên môn của mình không?
Rob Smith, CTO tại nhà cung cấp dịch vụ đám mây CreativeITC, đồng ý rằng các tổ chức nên chủ động chống lại tình trạng khóa, điều mà ông đưa ra rất nhiều thắc mắc và mối quan ngại. Suy cho cùng, điều đó cũng mang lại lợi ích cho nhà cung cấp nếu họ không phải luôn nhấc điện thoại để giúp bạn giải quyết vấn đề này hay vấn đề khác.
Kế hoạch trừu tượng
Chiến lược multicloud hoặc Kubernetes có thể hữu ích, nhưng vấn đề xảy ra khi khách hàng quyết định muốn sử dụng các dịch vụ gốc bên trong những đám mây này – bắt đầu với các sản phẩm dành riêng cho một siêu quy mô nhưng muốn chạy thứ gì đó khác cùng lúc với nhiều cân nhắc về quyền riêng tư hơn, Smith nói .
Ông cho biết thêm, nên dựa vào các công cụ xác định nhà cung cấp nếu có thể.
Smith cho biết: “Chúng tôi cố gắng đạt được mối quan hệ gần như 50/50, trong đó họ vẫn có kỹ thuật nội bộ và về cơ bản chúng tôi đang giúp đỡ họ ở hậu trường hoặc có thể là công khai, thực sự giao dịch với người dùng”. “Đảm bảo rằng chúng tôi có thể nhận tất cả các cuộc gọi điện thoại và trả lời yêu cầu cũng như điền tất cả các bài viết cơ sở kiến thức.”
Tôi không tìm kiếm bộ phận trợ giúp được hỗ trợ bởi AI. Các kỹ sư của chúng tôi đang xem xét vé. Chúng tôi chỉ đang xem cách sử dụng ChatGPT để giải quyết vấn đề nhanh hơn
Rob Smith, CreativeITC
Thúc đẩy chuyển giao và phát triển kỹ năng trong khách hàng có xu hướng trở thành một hoạt động trong thế giới thực. Chẳng hạn, kết quả tốt nhất thường đạt được bằng cách đến gặp khách hàng trực tiếp, theo dõi và làm việc cùng với các kỹ sư tại chỗ, thay vì từ xa.
Còn các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT thì sao? Smith cho biết họ nhận thấy có một số hứa hẹn trong việc cung cấp thông tin để giúp các kỹ sư hoàn thành một số nhiệm vụ cấp cao “thứ ba” nhất định cũng như viết câu trả lời cho khách hàng nhanh hơn dựa trên phản hồi của ChatGPT.
“Với ChatGPT, chúng tôi đã thực hiện rất nhiều thử nghiệm nội bộ, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng và sau đó thêm ghi chú nội bộ cho các kỹ sư của chúng tôi – có thể là lời bình luận mà các kỹ sư cấp một và cấp hai của tôi thường không biết,” anh nói .
“Nhưng thứ tôi không tìm kiếm là một loại bộ phận trợ giúp được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo). Các kỹ sư của chúng tôi đang xem xét vé. Chúng tôi chỉ đang xem cách sử dụng ChatGPT để giải quyết vấn đề nhanh hơn.”
Ông cho biết thêm, việc thay đổi chính sách tuyển dụng, đặc biệt nếu nhóm của bạn chưa thực sự đa dạng, cũng có thể làm lộ ra những nhóm nhân tài không được nhắm mục tiêu – giúp giảm bớt một số thách thức về thiếu hụt kỹ năng. Và đừng quên đưa ra và quảng bá những cơ hội thực sự sẽ thu hút mọi người nếu bạn tìm cách cân bằng sự ràng buộc của nhà cung cấp trong quá trình di chuyển, Smith nói.
Ông nói: “Dù sao thì cũng khó tìm được nhân tài, mặc dù chúng tôi tuyển dụng trên toàn thế giới và chúng tôi tuyển dụng tại địa phương một cách tốt nhất có thể”.
LLM cũng có thể mang lại hiệu quả trong việc sản xuất tài liệu để hướng dẫn nhân viên, Christoph Dietzel, người đứng đầu toàn cầu về sản phẩm và nghiên cứu tại sàn giao dịch internet DE-CIX ở Frankfurt, cho biết thêm. Đơn thuốc bổ sung của ông là xem xét việc chuyển giao kỹ năng giữa các cấp bậc cốt lõi của công ty bạn – và chuẩn bị trước bất kỳ động thái nào.
Tất nhiên, đôi khi rất khó để thuyết phục mọi người thay đổi những gì họ đang làm, đặc biệt nếu ba hoặc năm năm trước cũng chính những người đó được yêu cầu đi theo hướng ngược lại.
Ông nói: “Bạn cần phải điều chỉnh chiến lược CNTT, chiến lược kinh doanh của mình với chiến lược phát triển tổ chức và nhóm của mình. “Đừng chỉ làm việc đó như một nghề tay trái.”
Làm các khoản tiền
Nếu bạn định lượng chi phí để có một số kỹ năng nhất định, thì bạn có thể so sánh trực tiếp chi phí đó với số tiền bạn trả cho mức dịch vụ đó với một nhà cung cấp siêu quy mô hoặc nhà cung cấp khác – hãy nhớ rằng, nếu bạn tự cung cấp dịch vụ, điều đó cũng đòi hỏi các kỹ năng và mạng lưới kết nối.
“Bạn cần giữ sự cân bằng và hiểu rõ về cách các hệ thống hoạt động cùng nhau và giám sát theo cách thông minh hơn. Ngày xưa. Bạn đã cấu hình mọi thứ theo cách thủ công; ngày nay, bạn có được khuôn mẫu.”
Đối với Dietzel, việc bạn có muốn kết nối AWS với Microsoft Azure không quan trọng lắm vì về cơ bản, bạn có hai khối lượng công việc ở các vị trí khác nhau có kết nối với nhau, được quản lý thông qua chế độ xem một ngăn kính. Cần tập trung vào hồ sơ vai trò chính có liên quan.
Xét cho cùng, kiến trúc doanh nghiệp quy mô lớn chỉ là một cấp độ lập kế hoạch khác về số lượng bạn muốn có trên đám mây, số lượng và những gì bạn có thể kiểm soát, ông nói, và trong mọi trường hợp, nó sẽ mở rộng quy mô.
Ông nói: “Chúng tôi đã triển khai API của họ (giao diện lập trình ứng dụng) và API của bạn có thể không có cùng tiêu chuẩn”. “Nhưng về nguyên tắc, xét từ cấp độ quản lý giám sát thì nó khá giống nhau.”
Nhìn chung, hãy cân bằng rủi ro khi bị khóa bằng cách giám sát và quản lý việc sử dụng tài nguyên cũng như đào tạo nhân viên nếu có thể. “Hãy trân trọng giá cả,” Reid của Cockroach nói. “Sử dụng các phiên bản giao ngay, nếu có thể, tăng giảm quy mô linh hoạt và luôn theo dõi xu hướng chi tiêu cũng như chi phí trên đám mây của bạn.”