Đó là một ngày tháng Tư êm dịu, hoàn hảo trên đường phố Washington DC, mặc dù không khí đã mang theo mùi hương dễ chịu không thể nhầm lẫn của mùa hè ẩm ướt ở Bờ Đông sắp đến. Bên trong một trung tâm hội nghị ở trung tâm thành phố, các giám đốc điều hành của Salesforce trong chuyến World Tour của họ đã reo hò điên cuồng, la hét những người tham dự đã đến từ vùng nội địa ngoại ô rộng lớn của thủ đô ở các bang xung quanh Maryland và Virginia.
Với việc các cơ quan liên bang Hoa Kỳ đang tìm cách làm việc với các điều khoản của Sắc lệnh hành pháp (EO) năm ngoái về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) từ Nhà Trắng và thượng viện của cơ quan lập pháp Hoa Kỳ, Thượng viện, dự kiến sẽ sớm ban hành báo cáo hoặc sách trắng về quy định AI, bài phát biểu tại phiên bản DC của World Tour năm nay chủ yếu là AI – đặc biệt là về cách sử dụng nó sẽ được kiểm soát và quản lý trong chính phủ.
Theo hồ sơ, Salesforce hy vọng rằng có thể đạt được tiến bộ tại Quốc hội trước khi mọi thứ bắt đầu kết thúc vào mùa hè trước cuộc bầu cử tổng thống đầy tranh cãi vào tháng 11 năm 2024 – mặc dù cuộc trò chuyện trong hội trường sự kiện DC của họ cho thấy đây có thể là một hy vọng tuyệt vọng.
Hugh Gamble, phó chủ tịch phụ trách các vấn đề liên bang của Salesforce, coi EO của Biden là một khởi đầu tốt. Gamble, người khởi nghiệp là một kỹ sư phần mềm trước khi theo học trường luật và sau đó dành phần lớn thời gian tuyệt vời nhất của một thập kỷ đắm chìm trong văn hóa chính trị Hoa Kỳ với tư cách là cố vấn cho các thượng nghị sĩ từ Mississippi và Georgia, mô tả nó như một lộ trình, nhưng chỉ ra rằng hiện tại thì không. nhiều hơn thế.
“EO là bước khởi đầu tuyệt vời và thật vui khi thấy Mỹ dẫn trước một chút. Nhưng EO có những hạn chế – nó không phải là luật pháp, nó ra lệnh cho Chi nhánh Hành pháp sẽ làm gì,” ông giải thích.
“Về cơ bản, nó hướng dẫn các cơ quan của Chi nhánh Hành pháp về cách tiếp cận vấn đề, xem xét vấn đề thông qua các tác hại tiềm ẩn, cách họ nên phân tích sản phẩm trong tương lai và đảm bảo rằng họ có các kỹ năng và cá nhân cần thiết để đánh giá các sản phẩm đó.
“Ngoài việc mua sắm sản phẩm và sử dụng sản phẩm, họ còn phải suy nghĩ về trách nhiệm của mình, sứ mệnh của họ là gì và những sản phẩm đó có thể được sử dụng như thế nào trong lĩnh vực của họ.
“Những gì chúng ta đang ở hiện tại là một giai đoạn mà mỗi cơ quan này đang nhanh chóng phát triển nhanh nhất có thể và cố gắng đạt được năng lực để xem xét công việc nội bộ của chính họ trong tương lai cũng như cách họ sẽ làm như thế nào. xử lý nó cho đến khi họ là một cơ quan quản lý.”
Cuối cùng, mặc dù Chi nhánh Điều hành là một cơ quan tiêu thụ CNTT khổng lồ và các quyết định về mua sắm cũng như các quy tắc liên quan đến các biện pháp bảo vệ và biện pháp bảo vệ sẽ có tác động đến thị trường, Gamble cho biết, sẽ cần nhiều hơn chỉ một EO để di chuyển kim chỉ nam.
Ông nói: “Trên thực tế, chúng tôi cần Quốc hội hành động để thông qua một điều gì đó có thể áp dụng ngoài phạm vi của Cơ quan Hành pháp,” ông nói, với mối lo ngại rằng nếu không làm như vậy sẽ có nguy cơ khiến mọi cơ quan và cơ quan liên bang ở Hoa Kỳ phát triển chính sách của riêng mình. cách tiếp cận này, điều này sẽ vô ích.
Gamble nói: “Chính phủ luôn gặp phải vấn đề đó. “Có một chương trình tên là FedRAMP và mỗi cơ quan xử lý nó một cách khác nhau và đó đôi khi là vấn đề gây tranh cãi trong khu vực công. Nhưng ít nhất có một số hiểu biết và hợp tác cơ bản mà bạn đang thực hiện dựa trên những hướng dẫn tương tự.
“Tôi nghĩ đó chính là điều mà chúng tôi đang hy vọng vào thời điểm này. Mỗi cơ quan có một nhiệm vụ khác nhau. Và vì vậy chúng tôi hiểu rằng họ sẽ diễn giải và áp dụng những gì được dạy theo những cách khác nhau, và đó là bản chất của chính phủ. Điều chúng tôi hy vọng là luật pháp được Quốc hội thông qua sẽ cung cấp một số biện pháp bảo vệ cho khu vực tư nhân, để chúng tôi có thể tạo niềm tin nhất định vào các sản phẩm công nghệ mà mọi người đang sử dụng.”
Gamble chưa thể chỉ ra bất kỳ ví dụ thực tế nào về điều đó có thể trông như thế nào, đơn giản vì công việc đang diễn ra, nhưng anh ấy hy vọng rằng các cơ quan khác nhau có liên quan đều mong muốn hợp tác với nó.
“Những gì chúng tôi đang thấy là họ đang chú ý, họ đang giao tiếp và đang học hỏi lẫn nhau. Họ đang sử dụng các thuật ngữ tương tự và hiểu biết về công nghệ. Và vì vậy, khi họ thấy điều gì đó được thực hiện một cách thông minh, theo một cách nào đó, họ sẽ học hỏi từ nó và lặp lại điều đó hoặc họ sẽ kết hợp nó một cách tổng thể,” ông nói.
“Nhưng…tôi thực sự nghĩ rằng sách trắng của Thượng viện sẽ là dấu hiệu thực sự đầu tiên của chúng tôi về cách Quốc hội đang xem xét vấn đề và cách họ nghĩ rằng họ sẽ bắt đầu giải quyết vấn đề ở đó.”
Rõ ràng sẽ có cuộc tranh luận sâu rộng sau khi nó được xuất bản, nhưng trước thời hạn, Gamble nói rằng anh ấy rất vui khi không thấy bất kỳ sự bất đồng lớn nào, mặc dù “chúng đang đến và chúng sẽ đến ở những nơi mà chúng tôi không mong đợi”. Hiện tại, mọi người trên Hill dường như đang làm việc một cách thiện chí để đạt được mọi việc tiến triển tốt nhất có thể.
“Khi bạn bắt đầu soạn thảo một dự luật, đó là lúc bạn bắt đầu đếm – lúc đó nó trở thành một bài toán và bạn muốn làm đúng. Bạn phải đạt được 60 phiếu bầu tại Thượng viện, bạn phải đạt được đa số tại Hạ viện (của Hạ viện). Và đó là lúc những thỏa hiệp chính trị sẽ trở thành một phần của cuộc trò chuyện đó,” ông nói.
Hiện tại, Quốc hội đang chơi những quân bài gần ngực của mình về những gì họ có thể khuyến nghị, nhưng theo Gamble, những người liên quan đã “rất chu đáo” và nói chuyện với đúng người. Điều này bao gồm Salesforce, công ty rất muốn có mặt trong phòng nơi điều đó xảy ra vì khách hàng của họ sẽ la hét nếu không.
“Một phần của ngành công nghệ mà chúng tôi nắm giữ đòi hỏi chúng tôi phải có mức độ chính xác và trung thành với sự thật – khách hàng của chúng tôi sẽ không chấp nhận độ chính xác 95%, vì vậy chúng tôi đặt mình vào tiêu chuẩn cao hơn và đặt chúng tôi vào một vị trí khác hơn là các công ty ngoài kia đang di chuyển nhanh chóng và tung ra các sản phẩm mới để hoàn thiện sau này,” ông giải thích.
“Chúng tôi đến và nói về sự chắc chắn, quyền riêng tư, khuôn khổ dựa trên rủi ro xem xét tiện ích của AI và chúng tôi có thể cảm thấy tin tưởng rằng nếu họ tuân theo những hướng dẫn đó, chúng tôi sẽ xóa bỏ những rào cản mà họ đặt ra để chứng minh rằng chúng tôi thành thạo.”
AI không chỉ dành cho doanh nghiệp
Tuy nhiên, AI không chỉ là một trò chơi dành cho doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng đến người tiêu dùng và không giống như Salesforce, những người tiêu dùng này thường là những cử tri đã đăng ký.
Do đó, một điều mà Gamble cảnh giác trong các cuộc trò chuyện với các chính trị gia là khả năng xảy ra sự cố mạng liên quan đến các hoạt động giả mạo AI hoặc thông tin sai lệch trong cuộc bầu cử tổng thống đầy tranh cãi năm nay. Một sự cố như vậy có nguy cơ gây xôn xao dư luận và buộc chính quyền tiếp theo, đặc biệt nếu do Donald Trump lãnh đạo, phải đi theo con đường quản lý quá hạn chế.
Salesforce là một công ty phần mềm doanh nghiệp và rõ ràng không bán các sản phẩm hoặc dịch vụ công nghệ tiêu dùng, nhưng việc biết rằng Trump sẽ làm tổng thống lần thứ hai là có khả năng xảy ra vào thời điểm viết bài. Đây là một lĩnh vực mà Gamble và nhóm của ông đang tập trung vào, giúp các chính trị gia hiểu rằng thật không khôn ngoan khi coi AI hoặc ngành công nghệ là một khối nguyên khối.
“Mặt công nghệ mà chúng tôi nắm giữ là công nghệ doanh nghiệp và nó tách biệt và khác biệt theo nhiều cách khác nhau với một số sản phẩm công nghệ hướng tới người tiêu dùng hiện có. Chúng tôi hiểu rằng có nguy cơ xảy ra tình trạng kết hợp ở đó, nhưng đó là lý do tại sao chúng tôi đã tham gia và thảo luận trong năm qua để đảm bảo rằng chúng tôi làm cho mọi người hiểu được sự khác biệt giữa hai điều này và sẽ không có thiệt hại tài sản thế chấp nếu có điều gì đó xảy ra. gây ra hành động giật đầu gối,” Gamble nói.
Có được những cuộc trò chuyện này không phải là một điều kỳ diệu. Với 535 thành viên, 100 thượng nghị sĩ và 435 đại diện trong Quốc hội, mỗi người có mức độ hiểu biết khác nhau, đây là một hoạt động được thiết kế riêng.
Gamble cho biết: “Tuy nhiên, chúng tôi đã làm việc với các hiệp hội, ủy ban và lãnh đạo trong ngành để đảm bảo có sự hiểu biết cơ bản giữa những người cầm bút trong những trường hợp như vậy”.
“Chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều cho việc đó. Thật là mệt mỏi, nhưng đó là công việc. Công việc của chúng tôi là giáo dục và vận động, và ngay bây giờ, trở thành người ủng hộ tích cực cho chính sách AI tốt.”
Hợp tác toàn cầu
Trọng tâm của Gamble là chính phủ liên bang, nhưng tất nhiên, chính phủ Hoa Kỳ không hoạt động biệt lập và việc xây dựng sự đồng thuận toàn cầu cũng quan trọng như việc xây dựng sự đồng thuận trong các hành lang quyền lực ở Washington.
Gamble cảnh giác về nhu cầu ân cần và tôn trọng vì thực tế là các chính phủ khác nhau sẽ có những cách tiếp cận khác nhau, nhưng tin rằng mọi thứ đang đi đúng hướng.
“Những gì chúng tôi đã (cũng) khuyến khích các nhà lập pháp và Cơ quan hành pháp làm là ít nhất đảm bảo rằng chúng tôi có một số điểm chung với các đối tác quốc tế về những thứ như định nghĩa và sự hiểu biết về bối cảnh AI, để chúng tôi không làm một quả táo với một quả cam. so sánh khi chúng ta nhìn vào những gì EU hoặc Vương quốc Anh đang làm và những gì Hoa Kỳ cố gắng làm,” ông nói.
“Ngay cả khi chúng tôi không đạt được cùng một đạo luật, thì tóm lại, chúng tôi đang sử dụng thuật ngữ và cách hiểu tương tự.”
Quy định tốt trông như thế nào?
Khi được hỏi luật AI thành công hay thất bại sẽ như thế nào, Gamble nói rằng ông không có nhiều ý kiến về sự thất bại.
Nhưng đối với thành công – và bất cứ điều gì tách biệt với điều này sẽ là mức độ thất bại khác chứ không phải thất bại hoàn toàn – điều mà Salesforce mong muốn là một chế độ quản lý hiểu được ứng dụng AI dựa trên rủi ro.
“Vì vậy, dù bạn triển khai công cụ nào, hãy hiểu mức độ rủi ro mà nó mang lại cho công chúng và tiện ích của nó. Và nó được đưa ra mức độ giám sát chặt chẽ và sự chú ý của chính phủ dựa trên điều đó,” ông nói.
“Ví dụ cơ bản mà tôi từng nghe người khác sử dụng là nếu bạn có một chatbot giúp mọi người học cách nấu ăn lần đầu tiên thì nó không cần mức độ giám sát kỹ lưỡng của chính phủ như thứ tác động đến con người hoặc dân sự của một người. quyền.
“Vì vậy, hiểu được sự khác biệt, những tiện ích đó có thể làm gì và mục đích sử dụng của chúng là gì, luật pháp nên phản ánh và hiểu rõ điều đó, và điều đó sẽ tạo ra nhiều không gian cho sự đổi mới để giảm bớt tác hại. Chúng tôi không muốn dập tắt sự đổi mới tích cực.
“Trên thực tế,” anh kết luận, “điều đó đòi hỏi một nền giáo dục tinh tế, và vì vậy đó là những gì chúng tôi đang thực hiện và cố gắng biến nó thành hiện thực.”