Khi Giám đốc điều hành mới của IFS, Mark Moffat lên nắm quyền vào tháng 1 năm nay, ông đã kế thừa hoạt động kinh doanh hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) đang thay đổi nhanh chóng. Người tiền nhiệm của ông, Darren Roos, bắt đầu vai trò của mình cách đây sáu năm với lời hứa về sự hòa hợp và phát triển. Quan điểm của Roos vào thời điểm đó là các đơn vị kinh doanh của IFS, tuy hoạt động với tinh thần kinh doanh nhưng cần phải tập trung hơn. Đó là giai đoạn trưởng thành của công ty, đạt đến đỉnh cao với kết quả tài chính ấn tượng vào năm 2023 với doanh thu từ đám mây tăng 46%.
Đối với Moffat, năm 2024 cũng sẽ không thay đổi nhiều – mặc dù, đối với một công ty luôn muốn thâu tóm, điều đó thật khó tưởng tượng. Phát biểu với Computer Weekly vào đầu năm nay, Moffat ám chỉ rằng việc mua bán và sáp nhập vẫn là một phần quan trọng trong chiến lược IFS, nhưng thị trường vẫn chưa ổn định lắm. Thay vào đó, trọng tâm là trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa các quy trình và tích hợp các khả năng AI tổng quát (GenAI) để giúp khách hàng giải quyết những thách thức về năng suất. Tham gia hàng đợi. Đó dường như là chiến lược chung của tất cả các nhà cung cấp ERP vào thời điểm hiện tại.
Điều đó cho thấy, tốc độ IFS quản lý để kết hợp các sản phẩm khác nhau của mình và các thương vụ mua lại trong quá khứ đã gây ấn tượng với Mickey North Rizza, phó chủ tịch tập đoàn phụ trách hoạt động phần mềm doanh nghiệp của IDC. Cô cho biết IFS đã “kết hợp các giải pháp của mình với nhau nhanh hơn nhiều” so với đối thủ cạnh tranh. Ở đây, cô ấy muốn nói đến Infor, mặc dù cô ấy nói thêm rằng cả hai doanh nghiệp đều mạnh mẽ trong việc nhắm mục tiêu vào các thị trường tương tự trong những năm gần đây.
Nhưng tốc độ này, khả năng di chuyển nhanh chóng và tích hợp các công nghệ mới ở định dạng có thể kết hợp được sẽ khiến IFS trở nên thú vị khi xem, đặc biệt là với AI. North Rizza cho biết IFS, theo nhiều cách, đã cho khách hàng của mình thấy rằng họ sẽ phát triển nhanh chóng mà không mất tập trung và điều đó sẽ giúp ích rất nhiều khi bán những lợi ích của AI tích hợp, đặc biệt là khi có IFS, theo lời của North Rizza. , “chậm một chút” trong việc tiếp cận GenAI và quy trình làm việc tự động so với các nhà cung cấp khác.
“Cho dù đó là ERP, quản lý tài sản doanh nghiệp, dịch vụ hiện trường, dịch vụ doanh nghiệp hay quản lý, IFS đã thực sự gắn kết và luôn trung thành với các ngành mà nó giỏi – hàng không vũ trụ và quốc phòng, năng lượng, xây dựng và kỹ thuật, sản xuất, dịch vụ và viễn thông.” Bắc Rizza nói. “Tôi nghĩ điều đó nói lên nhiều điều về họ.”
Thoát khỏi CNTT truyền thống, thay thế bằng AI
Vấn đề là IFS, giống như Infor và Sage, biết trò chơi của mình và sẽ không bắt đầu dàn trải quá mỏng. Nhưng điều đó không có nghĩa là nước này không sẵn sàng nói lên tham vọng của mình. Khi gia nhập vào tháng 1, Moffat cho biết ông muốn IFS trở thành “phản hồi phản xạ cho một CIO, người đang thay thế công nghệ cũ cho lĩnh vực chức năng của tài sản, giống như cách phản hồi phản ánh sẽ là SAP cho tài chính; Ngày làm việc cho HCM (quản lý nguồn nhân lực); hoặc Salesforce cho CRM (quản lý quan hệ khách hàng)”.
Đó gần như là mục tiêu của mọi CEO trong lĩnh vực này, nhưng AI là công cụ mới đang thúc đẩy sự khác biệt. Tuy nhiên, rất nhiều khách hàng vẫn chưa chuyển sang các giải pháp dựa trên đám mây, vậy điều này có khiến cho việc bàn luận về AI dường như là quá sớm? Đối với Martin Gunnarsson, phó chủ tịch cấp cao phụ trách nghiên cứu và phát triển của IFS, điều này không xảy ra. Ông coi đây là điều cần thiết cho một cách tiếp cận kép, đồng thời tuyên bố rằng “trọng tâm chính” của doanh nghiệp là “đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của khách hàng sang các giải pháp dựa trên đám mây”. Nhưng ông cũng nói rõ rằng nhiều khách hàng có thể muốn tiếp tục hoạt động tại cơ sở và IFS phải tôn trọng và tôn trọng cam kết đó.
Chúng tôi tin rằng các tổ chức sớm áp dụng AI và bắt đầu phát triển nó sẽ tăng gấp đôi doanh thu trong vài năm tới
Mickey Bắc Rizza, IDC
Gunnarsson cho biết IFS muốn biến AI thành “một phần không thể thiếu và vô hình” trong hoạt động hàng ngày của khách hàng thông qua các khả năng như AI tổng quát và mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Ông nói: “Điều này sẽ cho phép họ rút ra những hiểu biết sâu sắc từ lượng lớn dữ liệu theo ngữ cảnh trong thời gian thực, hợp lý hóa các quy trình như báo cáo, dự báo và ra quyết định”.
Đối với North Rizza, đây là một mục tiêu dễ hiểu, nhưng cô ấy chỉ ra một báo cáo gần đây của IDC cho thấy 50% tổ chức cho biết khối lượng công việc ứng dụng sản xuất của họ vẫn còn nguyên. North Rizza cho biết: “Chúng tôi rất sốc vì điều này, nhưng sau đó chúng tôi đã hỏi họ muốn đi đâu trong tương lai. “Những gì chúng tôi nhận thấy là những tổ chức đó cho biết 44% trong số đó (di sản) sẽ bị AI thế hệ loại bỏ trong 18 tháng tới.”
Động lực của việc này là nhu cầu hiện đại hóa. Theo North Rizza, các tổ chức hiểu rằng họ cần sử dụng GenAI trong chiến lược hiện đại hóa của mình, nhưng vẫn chưa chắc chắn về cách tốt nhất để thực hiện điều này. Cô nói: “Một số tổ chức sẵn sàng tự mình thực hiện việc đó, nhưng hầu hết đều nói rằng họ cần hợp tác với ai đó. “Họ đang tìm kiếm các nhà cung cấp để áp dụng phương pháp đó với GenAI.”
Thích ứng và mở rộng quy mô
Gunnarsson tỏ ra lạc quan khi tán thành đề xuất IFS. Ví dụ: tốc độ triển khai thực sự quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào đang di chuyển sang đám mây và phương pháp tiếp cận tổng hợp của IFS cho phép thực hiện điều mà Gunnarsson gọi là “triển khai theo giai đoạn”, được thiết kế để cho phép các doanh nghiệp thích ứng với các yêu cầu mới và mở rộng quy mô ra quốc tế.
Gunnarsson cho biết: “Chiến lược của IFS là nắm bắt sự phức tạp và cung cấp các giải pháp có khả năng thích ứng, mang tính tiên tiến giúp IFS trở nên khác biệt trên thị trường ERP, đặc biệt là trước các nhà cung cấp ít được trang bị để quản lý sự phức tạp của các ngành sử dụng nhiều tài sản trên toàn cầu”.
Đối với North Rizza, đây là chìa khóa để cô nhìn nhận IFS và nhu cầu hiện đại hóa của khách hàng đi đôi với nhau. Với GenAI và AI nói chung, cô kỳ vọng hầu hết những cải tiến trong 18 tháng tới sẽ là tăng năng suất. Khả năng AI nhúng trong ERP sẽ cho phép điều này. Cô cho biết, các tổ chức đang tìm kiếm các trường hợp sử dụng – họ muốn có lý do chính đáng để cam kết và đây là lúc các nhà cung cấp như IFS có thể bắt đầu xâm nhập.
“Khi mức tăng năng suất đó bắt đầu tạo đà trong năm nay, bạn sẽ thấy nó chuyển sang khía cạnh doanh thu của phương trình, bởi vì các tổ chức đột nhiên nghĩ, ‘Này, bây giờ chúng ta đã làm được điều này, chúng ta có thể làm điều đó cho sản phẩm và dịch vụ’,” North Rizza nói. “Chúng tôi tin rằng những công ty sớm nắm bắt AI và bắt đầu phát triển nó sẽ tăng gấp đôi doanh thu trong vài năm tới.”
Đó là một điểm tốt và là một điểm mà nhiều nhà cung cấp sẽ quan tâm. North Rizza nói về sự xuất hiện của cái mà IDC gọi là “kinh doanh được điều phối theo trải nghiệm”, nơi giá trị được tạo ra cho nhân viên, khách hàng và các đối tác trong hệ sinh thái. GenAI và tự động hóa là trọng tâm của vấn đề này, một điều rõ ràng không bị đánh mất ở bất kỳ nhà cung cấp ERP nào, kể cả IFS.