Phia의 브라우저 확장은 쇼핑객이 더 나은 거래를 찾는 데 도움을 주기로 되어 있었지만 제휴 커미션을 자체적으로 리디렉션했을 수도 있습니다. 설명해 보겠습니다.
빌 게이츠(Bill Gates)의 딸 피비 게이츠(Phoebe Gates)와 그녀의 전 스탠포드 대학 룸메이트인 소피아 키아니(Sophia Kianni)가 공동 창업한 유명인이 후원하는 쇼핑 스타트업이 제휴 플랫폼 Impact.com에서 정지되었습니다. 정지는 7월 9일 이후에 발생했습니다. 블룸버그 조사 결과 해당 브라우저 확장 프로그램은 실제로 생성되지 않은 구매에 대해 크레딧을 주장한 것으로 나타났습니다.
테스트는 별도로 수행되었습니다. 블룸버그Capital One Shopping 및 독립 연구원인 Ben Edelman은 Phia가 결제 중에 자동으로 새 브라우저 탭을 열고 소매업체에 대한 자체 제휴 링크를 로드할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 어떤 경우에는 원래 구매자를 그곳으로 보낸 웹사이트, 광고 또는 게시자에 속한 추적 코드를 대체했습니다.
이러한 관행을 “쿠키 스터핑” 또는 귀속 사기라고 합니다. 간단히 말해서, 쇼핑객이 Phia를 통해 제품을 발견하지 않았거나 Phia의 권장 사항 중 하나와 상호 작용하지 않은 경우에도 Phia는 구매에 대한 크레딧과 잠재적으로 커미션을 받을 수 있습니다.
제휴 마케팅은 일반적으로 게시자, 제작자 또는 쇼핑 플랫폼에 고유한 링크를 할당하여 작동합니다. 쇼핑객이 해당 링크를 따라 구매를 완료하면 소매업체는 어느 제휴사가 판매를 생성했는지 식별하고 수수료를 지불할 수 있습니다.
에 따르면 블룸버그Phia의 확장 프로그램은 때때로 해당 프로세스의 마지막 부분에 삽입되었습니다. 쇼핑객은 독립적으로 또는 다른 출판사를 통해 소매점에 도착할 수 있었지만, 쇼핑객이 결제에 접근할 때 Phia가 원래 추천 코드를 교체해야 했습니다.
조사에 설명된 한 테스트에서는 블룸버그 Nordstrom 링크를 따라갔습니다. 와이어커터 7월 4일 거래에 관한 기사입니다. Phia는 결제 중에 백그라운드에서 다른 탭을 열고 교체했다고 합니다. 와이어커터’에스 추천 정보는 자체적으로 제공됩니다. 확장 프로그램은 다음과 같은 경우에도 비슷하게 동작한 것으로 알려졌습니다. 블룸버그 다른 게시자의 유료 광고를 통해 쇼핑 사이트에 도달했습니다.
Impact.com은 이러한 행동에 대한 경고를 받은 후 회사를 정지시켰으며 플랫폼은 이에 대해 다음과 같이 말했습니다. 블룸버그 확장 프로그램 내의 활동은 해당 정책과 일치하지 않는 것으로 나타났으며 잠재적으로 영향을 받을 수 있는 거래를 검토하고 있었습니다. 소셜 미디어는 즉시 대화로 떠들썩했고 일부 사람들은 화를 냈고 일부는 23세의 공동 창립자를 옹호했습니다.
Phia는 문제가 있음을 인정했지만 회사는 이를 의도적인 비즈니스 관행이 아닌 소프트웨어 문제로 분류했습니다.
“지난 24시간 이내에 우리는 최근 릴리스에서 우리 코드베이스가 일부 사용자로부터 잘못된 귀속을 야기하고 있다는 사실을 알게 되었습니다.”라고 Phia 대변인은 말했습니다. 블룸버그. 회사는 문제를 파악하고 해결하기 위해 팀이 밤새도록 노력했다고 말했습니다.
블룸버그 Phia에 연락한 후 확장 프로그램을 다시 테스트한 결과 추천 클릭에 대한 자동 청구가 중지된 것으로 나타났습니다. 독립적인 연구자들도 이러한 행동이 더 이상 발생하지 않는다는 사실을 확인한 것으로 알려졌습니다. 수정 사항이 영향을 받은 거래를 검토하는 Impact.com, 소매업체 및 기타 제휴 파트너를 만족시킬 만큼 충분한지는 불분명합니다.
Phia는 모바일 앱과 브라우저 확장을 통해 사용할 수 있는 AI 기반 쇼핑 도우미로 2025년 4월에 출시되었습니다. 이 제품은 종종 쇼핑을 위한 Google 항공편 검색 버전으로 설명됩니다. 누군가가 온라인으로 의류나 액세서리를 검색하는 동안 Phia는 40,000개 이상의 소매 및 재판매 웹사이트에서 동일한 항목, 유사한 제품, 저렴한 가격 및 할인 코드를 검색합니다. 또한 정가 제품과 중고 목록을 비교할 수 있어 쇼핑객이 새 제품을 구매할지 아니면 더 저렴한 재판매 옵션을 찾을지 결정할 수 있습니다.
회사는 부분적으로 제휴 수수료를 통해 수익을 창출합니다. Phia가 사용자를 소매업체로 안내하고 해당 사용자가 해당 링크를 통해 구매를 완료하면 소매업체는 스타트업에 판매 금액의 일부를 지불할 수 있습니다. 이는 정확한 추천 추적을 Phia 비즈니스 모델의 핵심으로 만듭니다. 구매에 첨부된 코드는 어떤 플랫폼이 크레딧을 받고 잠재적으로 지불을 받을지 결정합니다.
피아는 출시 후 빠르게 성장했습니다. 보도에 따르면 이 앱은 출시 첫 주 만에 Apple App Store에서 21위를 차지했으며 2025년 9월까지 다운로드 수가 500,000건을 넘었다고 밝혔습니다.
그 자금은 거의 빠르게 증가했습니다. Phia는 2025년 9월에 800만 달러의 시드 라운드를 모금했고, 2026년 1월에 약 3,500만 달러의 추가 자금을 모금했습니다. 이후 라운드에서 보고된 가치는 출시 후 1년도 채 안 되어 약 1억 8,500만 달러로 증가했으며 총 자금은 4,300만 달러 이상으로 늘어났습니다.
Phia는 또한 캡 테이블이라기보다는 Coachella 라인업에 더 가까운 투자자 명단을 유치했습니다. 후원자로는 Khloé Kardashian, Hailey Bieber, Sydney Sweeney, Paris Hilton, Priyanka Chopra Jonas, Jessica Alba, Mindy Kaling, Ice Spice, Alix Earle, Karlie Kloss 및 The Chainsmokers와 함께 기술 경영진 및 벤처 캐피털 회사가 포함됩니다.
일부에서는 결제 과정에서 제작자의 제휴 링크를 자체 링크로 대체했다는 비난을 받은 PayPal 소유의 쿠폰 확장 프로그램인 Honey와 상황을 비교했습니다. Honey는 현재 진행 중인 집단 소송의 대상으로 남아 있으며, PayPal은 확장 프로그램이 제작자로부터 커미션을 부적절하게 받았다는 주장에 대해 이의를 제기했습니다.
Phia 주장은 브라우저 확장 프로그램이 수집한 정보의 양과 관련된 이전 논란 이후에도 발생합니다. 2025년 11월, 사이버 보안 연구원들은 확장 프로그램이 쇼핑과 관련 없는 페이지를 포함하여 사용자가 방문한 웹페이지의 사본을 회사 서버로 다시 전송하고 있음을 발견했습니다.
보고서에 따르면 이러한 페이지에는 이메일 받은 편지함, 은행 계좌 등 민감한 웹사이트가 포함될 수 있습니다. Phia는 해당 데이터가 익명이며 쇼핑과 관련된 웹사이트를 확인하는 데 사용되었으며 저장되지 않았다고 말했습니다. 회사는 우려가 제기된 후 해당 기능을 제거했으며 수집을 웹사이트 URL로 제한하겠다고 밝혔습니다.
Phia는 제휴 문제는 해결되었지만 Impact.com은 여전히 무슨 일이 일어났는지, 그리고 추가 조치가 필요한 거래가 있는지 검토하고 있다고 말했습니다. 확장 프로그램이 백그라운드에서 탭 열기를 중단했을 수도 있지만 Phia의 제휴 사업은 이제 매우 공개적으로 결제되고 있습니다.