무한 스크롤, 스토리, 뷰티 필터를 겨냥한 메타 소송

Instagram을 열고 피드 하단에 도달한다고 상상해 보세요. 아니면 모든 릴에서 직접 재생 버튼을 눌러야 하는 경우도 있습니다. 스토리는 더 이상 24시간 후에도 사라지지 않으며, 뷰티 필터는 제한되어 있으며, 알고리즘은 사용자가 다음에 볼 내용에 대한 통제력이 약합니다.

Instagram의 해당 버전은 거의 인식할 수 없을 것 같지만 Meta가 캘리포니아와 다른 28개 주에서 제기한 획기적인 소송에서 패소하면 현실이 될 수 있습니다.

주정부는 Meta가 잠재적인 피해에 대해 알고 있는 내용을 숨기면서 어린이와 청소년의 온라인 상태를 유지하도록 의도적으로 Facebook과 Instagram을 설계했다고 비난합니다. 무한 스크롤, 자동 재생 비디오, 사라지는 스토리, 뷰티 필터, 푸시 알림, 표시되는 “좋아요” 및 알고리즘 기반 피드가 모두 면밀히 조사됩니다.

즉, 이 사건은 Meta가 엄청난 돈을 빚지고 있는지 여부에 관한 것이 아니라 Instagram과 Facebook이 우리가 알고 있는 방식으로 계속 작동하도록 허용되는지 여부를 결정할 수 있다는 것을 의미합니다.

“훅, 홀드, 수확, 숨기기.”

임상시험은 캘리포니아주 오클랜드에서 8월 18일에 시작되었으며 6~8주 동안 지속될 것으로 예상됩니다. 캘리포니아, 콜로라도, 켄터키, 뉴저지가 이 사건의 단계를 주도하고 있으며 애리조나, 코네티컷, 일리노이, 뉴욕, 오리건, 위스콘신을 포함한 25개 연합 회원국의 지원을 받고 있습니다. 개회사에서 메건 오닐 캘리포니아 법무부 차관은 메타가 주장하는 전략을 “걸고, 붙잡고, 수확하고, 숨기다”라는 네 단어로 요약했습니다.

주정부에 따르면 Meta는 심리적으로 설득력 있는 기능으로 젊은 사용자를 “유인”하고, 가능한 한 오랫동안 그들의 관심을 “유지”하고, 데이터를 “수집”한 다음, 결과적으로 대중으로부터 피해를 입었다는 증거를 “숨깁니다”.

이번 소송은 십대들이 단순히 휴대전화에 너무 많은 시간을 보낸다는 친숙한 주장을 뛰어넘는 것입니다. 연방 고소장에서 주정부는 Meta가 젊은 사람들의 낮은 충동 통제력과 보상에 대한 높은 민감도를 이용하도록 의도적으로 Facebook과 Instagram을 설계했다고 주장했습니다. 그들은 또한 회사가 부모의 동의 없이 13세 미만 어린이의 개인정보를 수집하고 아동 온라인 개인정보 보호법을 위반하고 플랫폼의 안전에 대해 부모와 사용자를 오도하고 있다고 비난했습니다.

주정부가 승리하면 Meta는 대규모 수표를 작성하는 것 이상의 일을 해야 할 수도 있습니다. 법무장관은 Meta의 주장된 행위를 해결하고 강박적인 사용의 악순환을 끊기 위해 금지명령 및 금전적 구제를 모색하고 있습니다. 이는 무한 스크롤, 자동 재생, 알고리즘이 많은 피드, 뷰티 필터, 스토리 및 젊은 사람들이 화면에 붙어 있는 것으로 비난받는 기타 기능을 제거하거나 실질적으로 재설계하는 것을 의미할 수 있습니다.

그리고 이러한 변경 사항은 어린이 계정에서 멈추지 않을 수 있습니다. 연령대와 국가에 따라 다양한 버전의 Instagram과 Facebook을 유지 관리하는 것은 복잡하고 비용이 많이 들기 때문에 Meta는 결국 모든 사람을 위해 앱을 변경하게 될 수 있습니다. 다른 플랫폼도 이를 따를 수 있습니다. 특히 유사한 소송이 진행되고 있다고 생각하는 경우 더욱 그렇습니다.

매쉬 가능한 광속

Forrester의 수석 분석가인 Kate Winick은 CNBC에 “이번 시험은 잠재적으로 우리가 알고 있는 소셜 미디어의 종말을 가져올 것입니다.”라고 말했습니다.

“이상한 배당금”

물론 메타 역시 엄청난 재정적 위협에 직면해 있습니다. 회사는 잠재적 피해액이 약 1조 4천억 달러에 달할 수 있다고 경고했지만, 주 변호사들은 보다 현실적인 수치로 약 2천억 달러를 묘사한 것으로 알려졌습니다. 더 큰 금액은 Meta의 전체 시장 가치에 가깝고, 더 낮은 추정치라도 회사의 연간 수익에 필적할 것입니다.

메타는 이러한 주장을 부인했습니다. 회사 대변인인 Liza Crenshaw는 “주정부는 사실이나 법을 고수하기보다 이상한 지불금을 추구하기로 결정했습니다”라고 말했습니다. 가디언.

개회사에서 Meta 변호사 Paul Schmidt는 회사가 사람들이 소셜 미디어 사용에 어려움을 겪을 수 있다는 점을 인정했으며 이를 돕기 위한 도구를 개발했다고 주장했습니다. 그는 또한 Meta가 13세 미만 어린이의 계정 생성을 허용하지 않으며 미성년자 사용자에게 속한 100만 개 이상의 계정을 비활성화했다고 말했습니다.

그러나 주정부는 Meta가 기존 안전 장치가 충분하지 않다는 것을 알고 직원들이 우려를 제기했을 때 조치를 취하지 않았음을 보여주려고 노력하고 있습니다. 가장 눈에 띄는 증인 중 한 명은 2009년부터 2021년까지 두 기간 동안 회사에서 근무했으며 Zuckerberg에게 100회 이상 브리핑한 전 Meta 안전 엔지니어인 Arturo Béjar입니다.

Béjar는 8월 18일과 19일에 자신의 10대 딸이 인스타그램에서 원치 않는 성적 접근, 노골적인 이미지, 여성혐오적 모욕을 받은 후 이 문제가 개인적으로 커졌다고 증언했습니다. 그녀가 학대를 신고하려고 했을 때 플랫폼의 기존 도구가 효과가 없거나 사용할 수 없었다고 그는 말했습니다. Béjar는 아동 안전에 대한 Meta의 접근 방식을 “묻지 말고 전략을 말하지 마십시오”라고 설명했습니다.

증언 중에 변호사들은 Béjar가 Meta의 내부 연구에 대해 Zuckerberg에 보낸 2021년 이메일을 배심원들에게 보여주었습니다. 거의 240,000명의 인스타그램 사용자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 10대 응답자의 절반 이상이 지난 7일 동안 적어도 한 번은 유해한 경험을 경험한 것으로 나타났습니다. Béjar는 또한 이러한 경험과 연결된 콘텐츠가 삭제된 시간은 0.02%에 불과하다고 증언했습니다. 그는 CEO가 우선순위를 정했을 때 회사가 빠르게 움직이는 것을 보았기 때문에 조사 결과를 Zuckerberg에 직접 보냈지만 Zuckerberg는 응답하지 않았다고 말했습니다.

Meta는 Béjar의 계정에 대해 이의를 제기했으며 그가 증언하는 것을 막으려 했지만 실패했습니다. 회사는 나중에 말했다. 가디언 그는 메타에서 자신의 역할을 과장했고 자신이 수행하지 않은 일에 대해 공로를 인정했습니다.

재판은 아직 끝나지 않았습니다. Zuckerberg와 Instagram의 Adam Mosseri는 모두 마무리되기 전에 입장을 취할 것으로 예상됩니다. 배심원은 증거를 평가할 것이지만 그 평결은 단지 권고일 뿐이다. 미국 지방 판사 Yvonne Gonzalez Rogers는 궁극적으로 Meta의 책임 여부와 지불해야 할 금액을 결정할 것입니다.

주목해야 할 플랫폼은 메타만이 아닙니다. 캘리포니아 법무장관 Rob Bonta는 YouTube와 Snap이 유사한 사건에 직면할 수 있다고 말했습니다. 이는 Facebook과 Instagram에 강제된 변경 사항이 결국 나머지 소셜 미디어 전체에 퍼질 수 있음을 의미합니다.

그리고 몇 년 만에 처음으로 “당신은 모두 따라잡았습니다”가 실제로 그것을 의미할 수도 있습니다.