Khi khởi động sự kiện hàng đầu dành cho khách hàng, đối tác và nhà phát triển EMEA tại Amsterdam, thu hút 16.000 người từ 99 quốc gia, Cisco đã công bố một loạt sản phẩm và dịch vụ được làm phong phú theo bối cảnh kinh doanh mà Cisco cho biết sẽ đảm bảo chuyển đổi kinh doanh với tư cách là giám đốc thông tin và lãnh đạo công nghệ. ‘ công việc thay đổi đáng kể.
Khai trương Cisco Live! EMEA 2024, chủ tịch khu vực Oliver Tuszik đảm bảo rằng công nghệ mới của công ty sẽ an toàn hơn, tích hợp hơn, tích hợp an toàn hơn và được hỗ trợ nhiều trí tuệ nhân tạo (AI) hơn bao giờ hết, để giải quyết những gì ông cho là những thách thức chính hiện nay mà các doanh nghiệp phải đối mặt, cụ thể là: làm thế nào để nâng cấp cơ sở hạ tầng cho thế giới mới; làm thế nào để giữ an toàn; làm thế nào để đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng; cách tạo trải nghiệm cộng tác tốt nhất; cách giải quyết các mục tiêu bền vững; và làm thế nào để tận dụng tất cả các yếu tố này để mang lại sự chuyển đổi trong kinh doanh.
Tuy nhiên, trong khi thừa nhận tiềm năng của AI trong việc thúc đẩy kết quả kinh doanh, Jonathan Davidson, phó chủ tịch điều hành kiêm tổng giám đốc của Cisco Networking, nhấn mạnh rằng ngay cả trong thời kỳ cách mạng này, sẽ không có AI nếu không có mạng. Ông so sánh thách thức của môi trường mạng hiện đại với việc lái một chiếc xe đua Công thức 1.
Ông nói: “Bạn đang phụ trách một điều gì đó mang tính cách mạng trừ khi chiếc ô tô phụ trách bạn”. “Hơn cả việc cho phép bạn lái xe, chúng tôi còn cung cấp cho bạn thông tin chi tiết để tránh các mối đe dọa hoặc bất kỳ điều gì có thể làm bạn chậm lại. Để làm được điều này, chúng tôi đang đảm bảo kết nối mạng ở mọi nơi cho mọi người ở mọi quy mô. Nền tảng phân mảnh sẽ hội tụ; Hoạt động chia sẻ ‘xoay’ đã là chuyện của quá khứ. Các mối đe dọa tiềm ẩn bị loại bỏ và nền tảng được hỗ trợ bởi AI để đơn giản hóa, bảo mật và mở rộng quy mô hoạt động trên toàn bộ cơ sở hạ tầng mạng.”
Trong số các công cụ được ra mắt để thực hiện những mục tiêu này có các dịch vụ dành cho Nền tảng khả năng quan sát của Cisco. Giải thích lý do ra mắt trong lĩnh vực này, công ty lưu ý rằng các ứng dụng đóng vai trò là cửa ngõ cho hầu hết mọi doanh nghiệp và việc mang lại trải nghiệm ứng dụng “hoàn hảo” là ưu tiên hàng đầu của các nhóm CNTT. Với ý nghĩ đó, các sản phẩm được thiết kế để giúp khách hàng mang lại trải nghiệm ứng dụng và người dùng an toàn và hiệu suất cao.
Tại Cisco Live!, phó chủ tịch cấp cao kiêm tổng giám đốc của App Dynamics và khả năng quan sát toàn diện Ronak Desai nhấn mạnh rằng trải nghiệm kỹ thuật số đã trở thành một thước đo quan trọng trong phòng họp. Ông nói thêm rằng các công ty đang ngày càng tìm cách thống nhất và lắp ráp các trải nghiệm kỹ thuật số để giảm đáng kể số lượng công cụ giám sát đang sử dụng. Cách tiếp cận của Cisco sẽ là sử dụng dữ liệu thống nhất, theo từng trường hợp và giảm xung đột giữa các tài sản dữ liệu, đồng thời cải thiện hiệu quả hoạt động. Desai dự đoán sẽ có một số trường hợp sử dụng chính mà công nghệ khả năng sử dụng mới sẽ được sử dụng. Một là xoay quanh việc giám sát SAP; thứ hai xoay quanh khả năng quan sát rủi ro kinh doanh; một giám sát trải nghiệm kỹ thuật số khác.
Trong nền tảng mới, khả năng giám sát trải nghiệm kỹ thuật số (DEM) đã được thêm vào để có khả năng hiển thị và hiểu biết sâu sắc hơn về hành vi của người dùng. Cisco cho biết kỳ vọng về trải nghiệm ứng dụng đang ở mức cao nhất mọi thời đại và các nhà công nghệ hiện có thể sử dụng các tính năng DEM cho cả môi trường kết hợp và đám mây, với giám sát người dùng thực (RUM) và mô-đun phát lại phiên để hiểu sâu hơn về hiệu suất và hiệu quả của ứng dụng di động và trình duyệt. giải quyết các vấn đề ở cấp độ phiên. Ngoài ra, việc tích hợp với các ứng dụng và mạng hỗ trợ Cisco ThousandEyes và Accedian được thiết kế để cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc về việc cung cấp dịch vụ cần thiết để xác định xem nguyên nhân cốt lõi của trải nghiệm kỹ thuật số bị ảnh hưởng là do ứng dụng, mạng hay cơ sở hạ tầng đám mây.
Cisco cũng cung cấp khả năng quan sát cho khối lượng công việc Kubernetes trên Nền tảng quan sát của Cisco, sử dụng tiện ích nhân Linux, Bộ lọc gói Berkeley (eBPF) mở rộng. Hoạt động ở cấp hạt nhân nhằm cung cấp quyền truy cập vào khả năng hiển thị chi tiết về hoạt động mạng, sử dụng tài nguyên, phụ thuộc ứng dụng và cấu hình sai ảnh hưởng đến hiệu suất mạng mà không cần nhiều công cụ, cộng tác giữa các nhóm và ánh xạ phụ thuộc thủ công.
Những cải tiến về trải nghiệm khả năng quan sát thống nhất trên Cisco AppDynamics và Nền tảng khả năng quan sát của Cisco được thiết kế để cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về ứng dụng. Bằng cách sử dụng một tài khoản duy nhất và ngữ cảnh được chia sẻ, trải nghiệm khả năng quan sát thống nhất giờ đây có các khả năng như phân tích nhật ký, tìm kiếm theo ngữ cảnh và cải thiện khả năng lưu trữ nhật ký. Các chỉ số quan trọng về web cốt lõi cung cấp cho chủ sở hữu ứng dụng giao diện người dùng những gì được mô tả là “tín hiệu vàng” để giữ cho các trang web không bị tụt hạng do trải nghiệm người dùng kém. Người vận hành có thể sử dụng hộp thoại đàm thoại thay vì ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc để thực hiện các tác vụ phổ biến trong quá trình khắc phục sự cố nhằm tăng năng suất.
Desai cho biết: “Những cải tiến mới nhất này nâng cao hơn nữa khả năng cốt lõi của Nền tảng khả năng quan sát của Cisco, trao quyền cho khách hàng của chúng tôi với khả năng hiển thị, hiểu biết sâu sắc và hành động trên các miền tốt hơn bao giờ hết”.
Ngoài ra, Cisco cũng đã công bố Cisco AIOps dành cho khả năng quan sát toàn diện của Cisco nhằm cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động nhằm cải thiện hoạt động CNTT. Ứng dụng này nhằm mục đích đơn giản hóa việc theo dõi tình trạng doanh nghiệp theo thời gian thực và giảm đáng kể tiếng ồn từ các sự kiện và cảnh báo để tự động hóa quy trình CNTT, đồng thời giúp các nhóm vận hành hoạt động hiệu quả và phản hồi nhanh. Được xây dựng trên Nền tảng khả năng quan sát của Cisco, nó hỗ trợ nhật ký bên cạnh cảnh báo, sự kiện và số liệu, đồng thời cung cấp cảnh báo dựa trên ngưỡng động về số liệu và sự kiện cũng như nhiều phương pháp phát hiện bất thường.