지난달 Verizon의 대규모 네트워크 중단으로 인해 수천 명의 고객이 10시간 이상 전화를 걸거나 모바일 데이터를 사용할 수 없었습니다. 미국 연방통신위원회(FCC)는 이번 정전이 어떤 영향을 미쳤는지 대중에게 공유하고 사건 조사의 일환으로 의견을 요청하고 있습니다.

FCC의 공공 안전 및 국토 안보국은 개인과 기업 모두로부터 정보를 얻기 위해 대중에게 1월 14일 Verizon 정전에 대한 개인적인 경험에 대한 정보를 요청했습니다. 여기에는 Verizon 고객이 메시지와 전화를 주고받을 수 있는지 여부, 서비스가 중단된 기간, 다른 네트워크에 있는 사람들이 연락할 수 있는지 여부가 포함됩니다.

특히 FCC는 Verizon 서비스 중단 중에 911에 전화하는 데 문제가 발생한 사람이 있는지 알고 싶습니다. 이론적으로 긴급 통화는 네트워크 중단 중에도 모든 모바일 타워에 연결되어 도움 요청이 계속 전달될 수 있어야 합니다. 실제로는 이런 일이 발생하지 않았을 수도 있습니다.

당시 Mashable이 보고한 바와 같이(FCC 공고에서 인용) 여러 공식 응급 서비스에서는 Verizon의 정전이 진행되는 동안 911 전화가 연결되지 않을 수 있다고 조언하여 사람들에게 대체 수단을 통해 도움을 구하라고 조언했습니다. 일부 소셜 미디어 사용자들은 정전 중에 응급 서비스에 전화를 시도했지만 연결할 수 없었다고 주장했습니다.

따라서 FCC는 Verizon의 중단으로 인해 911에 연락할 수 없는 사람과 이로 인해 피해나 부상이 발생한 사람의 이야기를 듣고 싶습니다. 또한 Verizon의 정전이 서비스와 공공 안전에 미치는 영향에 대해 최초 대응자와 정부에 질문하여 상대방의 의견을 구하고 있습니다.

의견을 제출하려면 FCC의 전자 의견 제출 시스템을 통해 온라인으로 제출하거나 Verizon 중단 경험에 대한 설명을 다음 주소로 직접 이메일로 보내면 됩니다. (이메일 보호됨). FCC는 3월 16일까지 제출을 받습니다.

Verizon의 1월 정전은 지금까지 2020년대 미국 최악의 정전 중 하나로 분류되었습니다. 이와 유사한 정전 사례는 2024년 2월 AT&T의 정전으로, 최소 12시간 동안 지속되어 약 25,000건의 긴급 통화가 실패했습니다.

호주에서도 지난 9월 비슷한 문제가 발생했는데, 주요 통신업체인 Optus의 대규모 정전으로 인해 고객이 긴급 서비스에 전화할 수 없게 되었습니다. Optus의 13시간 정전 동안 600건이 넘는 긴급 전화 연결이 실패했으며, 도움 요청 시도가 실패해 최소 4명이 사망한 것으로 확인됐다.