Trong podcast này với Chris Gorton, giám đốc điều hành EMEA tại Syniti, chúng tôi xem xét cách tối ưu hóa dữ liệu để chuyển đổi kỹ thuật số.
Chúng tôi nói về tầm quan trọng của việc lập kế hoạch, đặc biệt là để trực quan hóa nhu cầu trong tương lai của doanh nghiệp và dữ liệu mà doanh nghiệp sẽ yêu cầu, sau đó lập kế hoạch, chuẩn bị, chuyển đổi và di chuyển dữ liệu để đạt được những mục tiêu đó.
Gorton cũng nói về việc làm sạch, hài hòa hóa và di cư, cũng như chuẩn bị cho doanh nghiệp trước sự thay đổi sẽ đi kèm với chuyển đổi kỹ thuật số.
Antony Adshead: Điều kiện tiên quyết chính để xử lý dữ liệu trong một dự án chuyển đổi kỹ thuật số thành công là gì?
Gorton: Điều này có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên, nhưng sự chuẩn bị là điều quan trọng.
Chúng ta thường nói về việc có chiến lược và quy trình suy nghĩ ưu tiên dữ liệu bất cứ khi nào chuyển sang chuyển đổi kỹ thuật số.
Vì vậy, về cơ bản, điều mà chúng tôi đang cố gắng hướng dẫn thị trường thực hiện và suy nghĩ kỹ hơn là cách bạn đưa dữ liệu lên hàng đầu trong cách bạn sẽ đáp ứng các mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số của mình.
Và thường mọi người sẽ chọn công nghệ để chạy, cho dù đó là ERP (lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp), B2C (doanh nghiệp với khách hàng), UX (trải nghiệm người dùng) – tất cả những quyết định khác nhau mà họ phải đưa ra trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số – họ dẫn đầu với công nghệ và dữ liệu chính được để lại sau.
Chúng tôi đang cố gắng làm cho mọi người nhận ra rằng dữ liệu là yếu tố không thể thiếu cho sự thành công của chuyển đổi kỹ thuật số. Tôi thường nói với những người mà tôi đang nói chuyện – có thể là trong SAP hoặc Oracle, tất cả các hệ thống tạo nên các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số – tất cả các ứng dụng này đều có xu hướng hoạt động hoàn hảo cho đến khi bạn bắt đầu đưa dữ liệu vào chúng.
Vì vậy, tại sao bạn lại để dữ liệu ở phần cuối cùng trong kế hoạch của mình và không đưa nó vào phần đầu? Bạn thực sự sử dụng dữ liệu để cung cấp thông tin cho thiết kế và đảm bảo rằng bạn có thể mang lại kết quả mong muốn, giá trị kinh doanh và lợi ích kinh doanh.
Tối ưu hóa dữ liệu
Khách hàng nên làm gì với dữ liệu của mình để tối ưu hóa dữ liệu cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số?
Gorton: Tôi có một số bước phải trải qua khi nói chuyện với một tổ chức.
Đầu tiên là, biết dấu chân dữ liệu của bạn. Các tổ chức thu thập và tích lũy rất nhiều dữ liệu. Bạn đã thực hiện công việc dọn phòng hợp lý chưa; lưu trữ và quản lý dữ liệu đó ở kích thước phù hợp trước khi bạn bắt đầu nghĩ đến việc chuyển dữ liệu đó sang trạng thái tương lai.
Và sau đó tôi nói rất nhiều về việc sử dụng và dịch chuyển sang trái sự phức tạp trong dữ liệu bằng cái mà tôi gọi là “ánh xạ từ phải sang trái”.
Bắt đầu xem xét dữ liệu trong mô hình dữ liệu tương lai và trạng thái tương lai bên ngoài ứng dụng mục tiêu để hiểu những khoảng trống ở đâu, (và) kiểm tra yêu cầu kinh doanh.
Sau đó, khi bạn xây dựng được niềm tin về điều đó, bạn có thể bắt đầu hướng dẫn doanh nghiệp về tương lai sẽ như thế nào; xây dựng niềm tin vào sự thay đổi cần thiết cho những chuyển đổi kỹ thuật số lớn.
Tuy nhiên, thường xuyên hơn không, bạn thực sự có thể bắt đầu sử dụng dữ liệu để phân tích và thay đổi doanh nghiệp nhỏ hơn. Ví dụ, sự hài hòa của nhà cung cấp. Nếu bạn có thể sớm hài hòa các nhà cung cấp của mình, tại sao bạn không bắt đầu sử dụng dữ liệu đó để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình trước khi hoàn tất chuyển đổi kỹ thuật số?
Tiêu đề quảng cáo: Các giai đoạn chính liên quan đến dữ liệu để một tổ chức chuẩn bị và thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số là gì?
Gorton: Chúng tôi bắt đầu với sự chuẩn bị. Có ba hoặc bốn yếu tố chính mà tôi luôn nói đến.
Chúng ta nói về việc định cỡ phù hợp; đảm bảo đã thực hiện công việc quản lý phù hợp vì bạn không muốn chuyển dữ liệu cũ sang hệ thống mới nếu nó không mang lại cho bạn bất kỳ giá trị nào. Có rất nhiều giải pháp đang làm những việc khác nhau. Bạn phải thực hiện một số đánh giá, chắc chắn sẽ có công việc dọn dẹp và hài hòa nào đó.
Và sau đó bạn chuyển sang giai đoạn di chuyển. Có rất nhiều cách mọi người nói về cách bạn di cư.
Trong tất cả các trạng thái chuyển đổi kỹ thuật số khác nhau, thực tế là cách tiếp cận di chuyển dựa trên quy trình kinh doanh chất lượng tốt là chìa khóa.
Và tôi cũng nói về việc di chuyển trong một số trường hợp là cơ hội chỉ có một lần trong đời để chuyển đổi dữ liệu của bạn trên quy mô lớn. Có rất nhiều bài học có thể rút ra về điều gì đã xảy ra với dữ liệu đó.
Vì vậy, hãy thực hiện phân tích, tìm hiểu điều gì sai, tại sao sai và đảm bảo điều đó được đưa vào quy trình quản trị của bạn sau khi đưa vào hoạt động – có thể là MDM (quản lý thiết bị di động), chất lượng dữ liệu, cách bạn sẽ thực hiện xử lý GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung) và cách bạn quản lý các phân tích của mình.
Đó đều là những sản phẩm phụ về cách bạn có thể trưởng thành hơn về dữ liệu nhưng đảm bảo bạn có thể thành công hơn, không chỉ đi vào hoạt động chuyển đổi kỹ thuật số mà còn duy trì chất lượng dữ liệu cao khi bạn tiến về phía trước.