새로운 설문 조사에 따르면 Snapchat의 십대들은 플랫폼에서 원치 않거나 위험한 콘텐츠를 자주 접하게 됩니다.

설문 조사에 참여한 1,016명의 응답자 중 3분의 1은 지난 주에 안전하지 않은 콘텐츠나 메시지를 보거나 받은 적이 있다고 말했습니다. 절반 이상이 지난 1년 동안 적어도 한 번 이상 그런 경험을 했다고 답했습니다.

연구를 담당한 옹호 단체인 The Heat Initiative의 CEO인 Sarah Gardner는 이번 연구 결과는 수신자가 메시지를 본 후에는 사라지는 플랫폼인 Snapchat이 부모가 생각하는 것보다 훨씬 덜 안전하다는 것을 시사한다고 말했습니다.

Snapchat에서 가장 위험한 경험

십대의 최대 3분의 1이 보고한 위험한 경험의 상위 3가지 유형은 원치 않는 접촉, 괴롭힘, 성적으로 암시적인 콘텐츠 및 메시지였습니다. 응답자 6명 중 약 1명은 증오심 표현, 약물 또는 알코올과 관련된 콘텐츠를 본 적이 있다고 말했습니다. 플랫폼에서 노골적인 폭력과 자해를 경험한 적이 있는 청소년의 비율은 더 낮았습니다.

원치 않는 메시지를 받은 응답자의 40% 이상이 보낸 사람이 성인이라고 믿었습니다.

Gardner는 설문 조사 결과가 Snap의 안전 기능을 통해 낯선 사람이 미성년자에게 원치 않는 메시지를 보내는 것을 방지한다는 Snap의 주장과 모순된다고 말했습니다.

가드너는 “이러한 발견은 그 주장에 정면으로 반하는 것이며, 그런 일이 전혀 일어나지 않는다는 것을 보여준다”고 말했다.

Snap Company 대변인은 보고서 결과에 이의를 제기했습니다.

대변인은 Mashable에 보낸 성명에서 “우리는 온라인에서 젊은 사람들을 안전하게 보호한다는 목표를 공유하고 Snapchat에서 잠재적으로 유해한 상호 작용을 줄이기 위해 고안된 보호 장치에 지속적으로 투자합니다”라고 밝혔습니다. “우리는 중요한 문제를 제기하는 옹호자들의 역할을 존중하지만, 이 보고서는 Snap이 젊은이들을 보호하기 위해 기울인 상당한 투자를 완전히 반영하지 못한다고 생각합니다.”

Snap에 대한 법적 조치

지난 12월, 온라인 안전과 기업의 책임에 초점을 맞춘 Heat Initiative는 10세에서 17세 사이의 Snapchat 사용자를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 옹호 단체인 Anxious Generation, ParentsTogether Action 및 Design It 4 Us는 연구에 대해 Heat Initiative와 협력했습니다.

주요 소셜 미디어 기업들이 청소년 안전 기록을 지키기 위해 안간힘을 쓰는 가운데, 조사 결과는 2024년 미국에서 가장 인기 있는 플랫폼 중 하나에서 유해한 콘텐츠가 널리 퍼져 있음을 보여줍니다. Snap CEO Evan Spiegel은 의회 증언에서 2천만 명 이상의 미국 청소년이 Snapchat을 사용한다고 밝혔습니다.

지난 1월 Snap은 알고리즘 추천과 같은 Snapchat의 디자인 기능이 중독성 사용과 정신 건강에 해를 끼친다고 주장하는 10대 청소년이 제기한 소송을 해결했습니다. 얼마 지나지 않아 Snap은 십대를 위한 새로운 자녀 보호 기능을 도입했습니다.

Pew Research Center가 지난 가을 10대들을 대상으로 실시한 별도의 여론 조사에서는 Snapchat이 우정을 강화하고 정신 건강에 부정적인 영향을 미치지 않는 플랫폼이라는 다른 그림을 그렸습니다. Snap Company 대변인은 이번 여론 조사를 Snapchat이 사용자의 웰빙을 지원하고 가까운 친구 및 가족과 연락을 유지하는 데 도움이 된다는 사실을 보여주는 독립적인 연구라고 설명했습니다.

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십대들이 Snapchat에서 유해한 콘텐츠를 처리하는 방법

Snapchat의 커뮤니티 가이드라인은 불법 약물 판매 및 미화, 노골적인 폭력 묘사, 증오심 표현, 괴롭힘 등 설문 조사에 참여한 청소년들이 보고한 많은 경험을 금지하고 있습니다.

설문 조사 응답자의 44%는 지난 1년 동안 안전하지 않은 콘텐츠나 메시지를 본 적이 없다고 말했습니다.

설문 조사에 따르면 십대 중 5명 중 2명은 앱을 닫거나 경험을 무시하는 것으로 응답했습니다. 그렇게 한 사람들 중 절반 이상이 “익숙해졌다”고 말했습니다.

Gardner는 Mashable에게 너무나 많은 미성년자가 이러한 만남에 둔감해졌다는 사실이 “놀라운” 일이라고 말했습니다.

Gardner는 “현재 Snap은 원치 않는 콘텐츠가 가득한 지뢰밭을 탐색하는 책임을 어린이들에게 지우고 있습니다.”라고 말했습니다. “여론 조사에서 볼 수 있듯이 아이들은 일종의 그것에 굴복했습니다.”

Snapchat을 사용하면 사용자가 유해하거나 안전하지 않다고 생각되는 콘텐츠를 차단하고 신고할 수 있지만, 청소년들은 플랫폼에 신고하는 것보다 사용자를 차단할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 비영리 단체인 Thorn이 실시한 과거 조사에 따르면 미성년자는 일반적으로 유해한 온라인 경험을 한 사용자를 신고하는 것보다 차단하는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다.

채플 힐에 있는 노스캐롤라이나 대학의 윈스턴 기술 및 두뇌 개발 센터의 공동 소장인 미치 프린스타인 박사는 이번 조사가 부모들에게 경각심을 불러일으키는 신호가 되어야 한다고 Mashable에 말했습니다.

Prinstein은 “부모가 자녀의 소셜 미디어가 자신의 소셜 미디어와 매우 다르다는 것을 아는 것이 정말 중요합니다.”라고 말했습니다. “이 설문조사는 아이들이 오랫동안 우리에게 비공식적으로 말해왔던 내용을 알려줍니다. 소셜 미디어는 단순히 친구들과 어울릴 수 있는 안전한 장소가 아닙니다.”

Prinstein은 Snap은 아니지만 Meta 및 기타 소셜 미디어 회사를 상대로 한 소송에서 증인으로 활동했습니다. 그는 Heat Initiative의 연구에 참여하지 않았습니다.

성인이 Snapchat에서 청소년에게 연락할 수 있습니다.

UMass 사이버 보안 연구소 소장인 Brian Levine 박사는 Mashable과의 인터뷰에서 해당 설문 조사 결과가 우려스럽기는 하지만 놀라운 것은 아니라고 말했습니다. 해당 연구에서 해당 플랫폼을 사용하는 대표적인 10대 집단을 표본으로 삼았습니다.

과거에 The Heat Initiative에 대해 컨설팅했지만 새로운 설문 조사에는 참여하지 않은 Levine은 주요 소셜 미디어 플랫폼이 알고리즘을 통해 성인과 어린이를 서로에게 추천하는 것이 의문스럽다고 말했습니다.

Meta를 상대로 뉴멕시코 주 아동 안전 사건에서 주를 위해 증언한 아동 착취 방지 전문가 Levine은 Snapchat이 성인이 십대와 섞이는 것을 방지하기 위해 더 많은 일을 할 수 있다고 주장했습니다.

Snapchat은 기본적으로 모든 계정을 비공개로 설정하며 사용자는 상호 허용된 친구나 연락처에 있는 사람들하고만 대화할 수 있다고 말합니다. 그러나 사용자는 플랫폼의 “친구 찾기” 기능 표시를 수동으로 꺼야 할 수도 있습니다. 설문조사 응답자 6명 중 1명은 이 기능이 성인이 운영하는 것으로 보이는 낯선 사람의 계정을 추천한다고 답했습니다.

Levine은 “여기서 완벽한 점수를 원하는 사람은 아무도 없습니다.”라고 말했습니다. 그러나 그는 “사회 어디에서 우리가 알고리즘 방식으로 어린이와 성인을 자유롭게 혼합할 수 있습니까?”라고 덧붙였습니다.

Levine은 플랫폼이 고품질 연령 보장, 성인에게만 종단 간 메시지 암호화 제공, 가상 사설망을 통해 어린이가 서비스에 연결하는 것을 금지하는 등의 정책과 관행을 제정함으로써 일반적으로 청소년 안전을 향상시킬 수 있다고 말했습니다.

그는 또한 미성년자, 부모, 당국이 성적 착취 및 성착취의 경우 증거를 수집하는 것을 막는 사라지는 메시지를 포함하여 Snapchat의 특정 디자인 기능에 대해 의문을 제기했습니다. “모든 메시지를 지우는 것 – 그게 정말 어린이에게 가장 안전한 제품일까요?”

업데이트: 2026년 6월 3일, 오후 3시 40분(PDT) 이 이야기는 Snap Company의 성명을 포함하도록 업데이트되었습니다.