업데이트 오류로 인해 삼성 스마트 냉장고가 냉각을 멈췄습니다.

냉장고에는 소프트웨어 업데이트로 인해 중단되고 싶지 않은 작업이 하나 있습니다. 하지만 한국의 일부 삼성 소유자의 경우 업데이트로 인해 냉장고가 음식을 차갑게 유지할 수 없게 되었습니다.

문제는 고객이 삼성의 SmartThings 앱을 통해 냉장고 소프트웨어를 설치한 9월 22일부터 시작되었습니다. 소유자는 어두운 실내 조명, “업데이트 중” 메시지가 표시되는 화면, 냉각이 중단된 냉장고를 보고했습니다. 영향을 받는 모델은 대부분 2024년 이후 출시된 비스포크 AI 4도어 냉장고인 것으로 알려졌다.

타이밍이 좋지 않은 상황을 더욱 악화시켰다. 가족 모임과 음식이 중심이 되는 한국의 큰 명절 추석이 코앞으로 다가왔습니다. 한 주인이 말했다. 서울신문 그들은 20kg의 음식을 버렸습니다. 다른 사람들은 명절을 위해 구입한 고기와 기타 식료품에 대해 걱정했습니다.

삼성은 소프트웨어 테스트 중 오류로 인해 일부 고객에게 전원 및 화면 문제가 발생했다고 커뮤니티 포럼에서 문제를 인정했습니다. 한국 보고서에 따르면 내부 테스트용 소프트웨어가 실수로 고객에게 전송되었습니다. 삼성은 유통을 중단하고 무료 수리를 제공했으며, 영향을 받은 냉장고를 9월 24일까지 복원하는 것을 목표로 삼았습니다. 회사는 상한 식품에 대한 보상을 아직 검토 중이라고 밝혔습니다. 영향을 받은 냉장고의 수나 모든 수리가 해당 목표 날짜까지 완료되었는지 여부는 공개적으로 확인되지 않았습니다.

이번 정전은 삼성을 훨씬 넘어서는 질문을 제기합니다. 냉장고는 음식을 인식하고 요리법을 제안할 수 있습니다. LG에서는 원단 종류를 감지해 세탁주기를 조절해주는 세탁기를 판매하고 있다. 다이슨의 새로운 CameraJet 칫솔은 작은 카메라와 AI를 사용하여 치아 사이의 틈을 찾아냅니다. 이러한 기능 중 일부는 실제로 유용할 수 있습니다.

그러나 삼성의 냉장고 실패는 일상적인 가전제품 내부의 소프트웨어가 잘못되면 어떤 위험이 있는지를 보여줍니다. 애초에 가전제품을 구입하여 수행해야 할 기본적인 작업을 잃을 수도 있습니다.